误区一：不对症选药
许多顾客服用中成药是很随意的，比如一咳嗽就服川贝止咳露或强力枇杷露等。其实，中医讲究辨证论治，即对症下药。咳嗽有热咳、寒咳、伤风咳嗽、内伤咳嗽之分，止咳药也有寒、热、温、凉之分，若不对症选用，止咳的效果必定不好。例如川贝止咳露、强力枇杷露偏寒，风寒咳嗽者就不宜；通宣理肺丸偏热，风热咳嗽及阴虚咳嗽者就不宜。
误区二：随意加大用药剂量
一些顾客认为中成药药性缓慢，需加大剂量才有效。这种观点是错误的。有的中成药含有西药成分，如消渴丸含有优降糖，大剂量服用可导致低血糖。有的中成药服用过多有副作用，如穿心莲片服用过多易引起恶心、呕吐、食欲不振等。
误区三：不注意使用期限
许多顾客认为中成药保质期较长，往往大量购买囤积在家。其实，不管是中成药还是西药，都是有使用期限的，而且都标示在外包装或内包装上，超过有效期的药品，质量难以保证。所以，店员要提醒顾客注意中成药的使用期限，切不可服用过期中成药。
误区四：盲目与西药同服
一些顾客为了提高药效，便擅作主张将中成药与西药合用。这种做法是不正确的。事实上，很多中成药都不宜与西药合用。如麻仁丸、牛黄上清丸就不宜岛胰酶同服，因为前者含大黄、大黄粉，可通过吸收或结合的方式，抑制胃蛋白酶的消化作用。而且，即使合用的中西药之间不存在禁忌，为了安全起见，也应间隔一段时间再服用。
误区五：服用苦味中成药时加糖
一些顾客服用苦味中成药时喜欢加糖，这种观点也是错误的。常言道：“良药苦口。”苦味本身也有治疗作用。比如有些健胃药，就是靠苦味来促进消化液分泌的，加糖后会降低其疗效。
误区六：用沸水冲服
一些顾客喜欢用沸水冲服中成药。事实上，沸水冲服不但不利于药效发挥，而且部分挥发性的药物成分也会因此而丧失。另外，滋补药品中所含的糖酵素和不少营养素很容易在高温下分解变质而遭到破坏。正确的做法是用温开水送服。