谁应该被烙上“混蛋”的骂名？我们许多人随随便便使用这个词汇，不分青红皂白地套用在任何一个讨厌、碍事，或者当下恰好比我们成功的人身上。不过，如果想要实施拒绝混蛋守则，有必要给“混蛋”下个精确的定义。 

　　一个精确的定义有助于区分你只不过不怎么喜欢的同事、顾客，以及那些真正有资格贴上标签的人；它可以帮助你区分刚好在那一天或那一刻心里不爽的人(“突发性混蛋”)，以及那些随时随地惹人厌、搞破坏的浑球(“正牌混蛋”)。而且，严谨的定义可以帮助你说分明，为什么你的同事、老板或顾客活该被贴上标签——或者幡然醒悟，理解别人(至少在背后)骂你混蛋的原因，以及你为什么也许罪有应得。 

　　检验一：跟有混蛋嫌疑的人交谈之后，“箭靶”是否觉得受到欺压、羞辱、泄气或贬低？尤其是，箭靶的自信是否受到伤害？ 

　　检验二：混蛋嫌疑分子是否只针对权力较低的人施放毒液，不会朝权力较高的人发作？ 

　　混蛋有许多可以用来贬低或打击受害者的不同招数——社会学家称之为“交互动作”(interaction moves)或简称“动作”。我列出12种常见动作——12大奥步，来说明混蛋所使用的种种狡猾和不怎么狡猾的招数。我猜你一定可以增列你曾经见识过、尝过，或对别人施加过的其它招数；我几乎每天都会听到和读到新的恶毒行径。

　　不论是人身攻击、折辱地位(作践别人身分地位与自尊的小动作)、羞辱或“身分贬低”(status degradation)仪式、用来侮辱人的“玩笑话”，或者视人如无物，凡此千百种动作，本质上大同小异，都会让目标对象深觉受到攻击和贬低，即便只是一时之痛；这些都是混蛋用来伤人的肮脏行径。 

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　　-12大奥步 

　　常见的混蛋日常招数： 

　　1. 人身攻击 

　　2. 侵犯他人“私人领域” 

　　3. 不舒服的肢体接触 

　　4. 言辞和非言辞上的威胁恫吓 

　　5. “尖酸的玩笑话”和“挖苦揶揄”，用意在于侮辱人 

　　6. 猛烈的e-mail炮火 

　　7. 折辱别人的地位，用意在于作践被害者 

　　8. 公开羞辱或“身分贬低”仪式 

　　9. 粗鲁的插嘴 

　　10. 暗箭伤人 

　　11. 摆臭脸 

　　12. 视人如无物 

　　-证据符合经验：职场存在许多混蛋 

　　我没听过以“当代组织混蛋之盛行”或“职场混蛋之人际伎俩：形式与频率”之类为题的学术研究；学者多半太过清高，不会把这种粗话付诸纸墨。但我确实知道我的每个朋友，不分远近，都至少曾与一个“混蛋”共事。当人们听说我在撰写这个主题，我根本不需要征求混蛋事迹——这些箭靶自己找上我，诉说一个故事接着另一个故事。 

　　其实有大量学术研究在不使用“混蛋”一辞的情况下，大体达到相同的结论。这些研究涵括在例如霸凌(bullying)、人际攻击、精神暴力、辱骂式管理、弄权和职场野蛮行为等名目之下。研究显示，许多职场充斥着让人们觉得备受威胁、轻蔑的“人际动作”，而这些举动多半出于有权有势者，对象则是权力较低的人。 

　　欧洲学者偏好霸凌这个字眼胜过精神虐待。夏绿蒂‧瑞纳(Charlotte Rayner)等人综览有关英国职场霸凌行为的各项研究，估计约有30%的英国劳工，每周至少会跟恶霸起一次冲突。英国一项针对逾5,000名私人及公家机关员工进行的研究发现，约10%受访者过去6个月内曾受到恶霸欺负，约25%过去5年内曾是受害者，而将近50%则在过去5年内曾目击霸凌行为。

　　英国的研究显示，监狱、校园和邮政体系是最常发生霸凌的职场。此外，以594名“新进医师”(相当于美国的“住院医师”)为样本的研究，也显示高比例的霸凌现象：37%表示过去一年内曾受到欺负，84%则表明自己曾目睹其它新进同仁遭到欺负。 

　　大多数恶劣行径都是由上司施加于部属身上的(估计约在5成到8成)，较少出现在位阶相当的同侪之间(估计约在2成到5成)，而“以下犯上”的恶行——即下属欺负上司的现象，发生机率不到1%。至于施暴者的男女比例，研究结果互见，不过可以确定的是，受害人的男女比例则大致相同。

　　另外，绝大部分霸凌与精神虐待发生在同性之间，这一点特别明显；男性较可能欺负男性，女性则较可能欺负女性。举例而言，职场霸凌与创伤机构(Workplace Bullying & Trauma Institute)进行的网络调查发现，63%女性是另一名女性的被害者，而62%男性则是其它男性暴力下的受害者。