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　　甄荣辉前程无忧CEO插图 阎嘉欣

　　从各方数据不难看出，销售人才始终是职场上的常青树，无论淡季旺季，总是位列人才需求三甲行列。但销售人才的工作压力也是巨大的，销售实际上承担着企业上百号乃至几千号员工的“吃饭问题”。近日，前程无忧CEO甄荣辉来津招聘客户主任。甄荣辉销售出身，曾先后供职惠普香港公司、贝恩公司。服务惠普公司期间，曾荣获最优秀营业代表奖。在贝恩公司11年，并最后出任负责中国业务的贝恩国际策略顾问公司董事总经理。他对于销售岗位人员如何成功颇有一番想法。

　　懂得“出头”帮你入行

　　我的第一份工作是在惠普，7轮面试有2个细节印象深刻。一个是刚开始时候，一个是快结束时候。

　　还没开始面试，他们让我在前台坐了20分钟。后来我才知道老板、人事经理都在周围，看我是不是可以很安静地坐在这里等。“面试”其实已经开始了。

　　第二个细节我记得是最后一轮面试，我见了7个人了，到最后我见公司的总经理，他在桌面画了一个电子元件的图，他问我电子零件应该怎么样接。三年前学的东西我忘了，没答上来。后来，我才知道，他问这个问题的关键在于，做销售不能靠忽悠，当你不知道的时候，你会不会去承认自己不知道，这个其实蛮重要的。Sales(销售人员)要有耐心、要真诚。

　　至于面试技巧，我觉得面试开始的30秒时间要懂得出头，要在最短的时间展现自己。在最短的时间内，尽可能多地突出自己有价值的信息点。另外，在面试时还要展示自己有稳定性，有明确的目标和对自己的规划。对于招聘方而言，求职者没有目标就不会安稳在这工作，他再好，你也留不住人。其实这是一个匹配的问题，没有最好的人，只有最合适这份工作岗位的人。本组撰文 新报记者 缪鹏翀

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　　“事实上，成功一点都不难！最难的是：想成功，但没有计划！如果你有一个5年或者10年的成功目标，而且能够周密地计划，坚定地执行，那么，因为有计划，成功率还是很高的。”甄荣辉认为，除此之外，如果能在三个方面做得出色，将更容易成为优秀的销售。

　　努力

　　好的销售人员有一个共同的品质，那就是努力，这既体现在为每一个任务花大量的时间钻研，更体现在人家把你拒绝后你该怎么办。甄荣辉觉得，“面对这种困难时，你是不是有良好的心态去克服它，其实还是取决于是不是喜欢这份工作，有没有耐心去做，有了这些你就会为之努力付出。”

　　灵活

　　遇到客户提意见怎么办？这是每一名销售人员都会面对的问题。“做销售不要期望把你的客户说服，要努力把他的意见平淡处理过去。”甄荣辉强调，不论客户提的意见有没有道理，有则改之，无则加勉，不要太强调解释。“当这个问题过去了以后，不要回头再把问题带出来，那可能会是一个负面的效果。”

　　换位思考

　　销售经常会面对客户提出的这样那样的困难，这个时候销售需要学会换位思考，站在客户的立场想问题。甄荣辉认为，作为销售，过换位思考这一关其实很重要。“换位思考能帮助你打开客户的‘门’，别人打不开局面，你可以打开，那这个单子就是你的。”