在一个单位，下属的积极性是否最大限度发挥、潜能是否最大释放，除了其素质、能力和岗位职责等因素外，还与领导的管理艺术和方法直接相关。对于领导来说，如果你期望下属发挥出最大的作用，那你首先就要有宽阔的胸襟，对下属做到“四多四少”。

    多理解，少挑剔。大多数下属在工作中都会尽心尽力，都希望得到领导的赏识，偶有失误，领导也应多给予理解，体谅其难处，不吹毛求疵，不无原则地挑剔。工作有了成绩，及时表扬和奖励，并帮助他们确定新的、更高的目标，鼓励他们再接再厉，继续探索和创新。工作出现失误，帮助他们查找原因，然后对症下药，绝不能不顾其自尊心和难处，不问青红皂白，一看工作出现失误就火冒三丈，大声斥责。这样做不仅不利于问题的解决，还可能引起下属的抵触情绪，久而久之，真心实意为你“效劳”的人就会越来越少。

　　多信任，少怀疑。古人云：“疑人不用，用人不疑。”对下属而言，没有比得到领导的信任更让自己感到欣慰和鼓舞的了。古人有“士为知己者死”之说，说明信任可以产生强大的动力，能激发人们的奉献精神。当领导对下属充分信任，把重要的任务交给他们时，下属会因得到器重而产生知遇之恩，必然越发服从领导，更加爱岗敬业，加倍努力工作，发挥出自己的聪明才智和创造性，把工作做到最好。即使是对出现失误或与自己意见相左的下属，只要下属是尽其所能、出于公心，也仍要不失信任，并给予他们改正错误、表达意见的机会，这样不仅能使下属更快地成熟、成长起来，更说明领导有胸怀、有气量，也因此能赢得更多下属的敬重。

    多宽容，少责备。“海纳百川，有容乃大。”对在工作中遇到挫折而失意的下属，领导更应多一些宽容、多一些大度。即使因下属情绪低落而产生一些不合适的行为，领导也应该保持风度，尽量克制，不能一味地责备，更不可给下属“穿小鞋”。要设身处地地想一想下属壮志难酬之苦，给下属保留一块发泄无奈、沉淀失落的空间，多宽容、多抚慰、多支持、多爱护，帮助下属清除前进中的障碍，化解胸中的心结，这样才能给下属以冬夜围炉般的温暖感，下属才会主动地、心悦诚服地服从领导。

    多坦诚，少敷衍。坦诚沟通是心与心之间的桥梁。领导与下属之间虽有职位高低、权力大小，但在人格上是平等的。相互之间说话、办事一定要遵循一个“真”字，绝对不能用不冷不热、敷衍了事的假感情对待下属。在平时的交往中，在坚持原则的基础上，放下架子，去掉官气，当好下属的挚友，在生活上多关心，在工作上多帮助，这样才能得到下属的爱戴和支持，才能为下属所拥护，也才能更好地增强工作效果。（作者宋保兵）