“医生在医疗服务期间不准吸烟，不准使用BP机和手机，严禁转炒病人……”本市医大二院的医护人员在新春伊始每人都收到这样一份《医院职工优质服务公约》，该院“优质服务工程”活动于昨日开始启动。公约中对BP机和手机的使用规定都是在本市医疗机构中首次提出，这既是对医护人员的挑战和考验，也是对患者的尊重。

妥善处理医患关系一直是医疗机构的热点问题，在倡导“以病人为中心”的服务宗旨下，如何真正体现患者的权益，为患者提供方便。本市医大二院在经过反复调查后，根据医师、护士、机关后勤人员不同的岗位特点制定了详尽的服务公约，全员一盘棋，坚决杜绝医源性医疗纠纷发生，并要求做到既保证医疗技术，又提高服务质量。据该院李宝成书记介绍，开展这项活动，实际是对医护人员的挑战和考验，在约束自己的过程中提高对患者的服务质量，树立医务人员的良好形象、科室的良好形象，进而树立医院的整体形象。